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已过期问题
淘宝平台对卖家进行不合理的处罚?
悬赏分:3分 - 解决时间:2021/01/15 10:43:00
我在淘宝上出售游戏账号,多个上架的商品被该游戏的国服代理公司投诉(理由是我出售外挂产品,侵犯了知识产权),淘宝在审核投诉后删除了大部分上架的商品。

在使用淘宝内提供的申诉通道后,淘宝的审核团队仍判定我有出售外挂的行为,侵犯了知识产权。即使我提供了店铺自动发货的后台截图、聊天记录、自动回复截图、订单备注等,淘小二都判定我申诉不成功,称店铺审核后确实存在出售游戏外挂的行为。

多次申诉未果后,我前后五次联系淘小二,事情都未得到解决。淘小二说是由专业人员进行审核的,但当我问淘小二提供我出售外挂的证据时,他拒绝提供,并声称这是游戏公司的隐私。几乎每个淘小二有着不同的说法,有的说可以申诉后上交给团队再次审核;有的说被举报外挂不支持申诉;有的说联系上级团队让我等消息之后就再无音讯。

我的淘宝店从来没有出售过任何外挂产品,出售的仅为游戏账号。如果平台以不能出售账号为由对我的店铺进行处罚,我会接受。可是平台以我出售外挂产品,侵犯知识产权进行处罚,且拒绝提供任何证据、联系的淘小二进行搪塞与冷处理,这点我不能接受。请问淘宝平台这样的行为我该如何去维权,如果起诉的话需要准备哪些材料呢?
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提问者:gx1226104301592 查看:239 提问时间:2020/12/26 10:43:00



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